1.24小时呼叫中心，客诉中心，基础品控管理；
2.酒店前台及旅居入住、退住、换房服务； 3.负责长者入、出院手续办理，做好长者入住公寓准备、入住接待、公寓退还等相关服务；
4.负责长者费用的收缴，长者服务协议的续签、变更、终止等合同签订； 5.负责长者各类信息收集及档案的归档。