【工作内容】
- 负责为客户提供全面的技术支持和服务，确保客户问题得到及时解决；
- 通过电话、邮件或在线聊天工具与客户沟通，了解客户需求，提供专业咨询和技术指导；
- 定期对客户进行回访，收集反馈信息，不断改进服务质量；
- 协助销售团队进行产品演示和技术讲解，帮助客户更好地理解产品特性；
- 记录和跟踪所有服务请求，确保问题处理流程高效且透明；
- 参与公司内部培训，不断提升自身技术水平和服务能力。
【任职要求】
- 大专及以上学历，计算机、通信工程等相关专业优先；
- 具备良好的客户服务意识和沟通协调能力，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 学习能力强，能快速掌握新知识和技能，适应技术快速发展的行业环境；
- 良好的团队合作精神，愿意与不同部门同事协作完成任务；
- 熟悉常用操作系统（如Windows、Linux等）及办公软件操作；
- 有相关技术支持或客户服务经验者优先考虑，但本职位不强制要求工作经验。