工作内容：
负责售后技术支持管理和团队运营，确保客户满意度并提供高效的解决方案。
主要职责：
- 负责售后技术支持政策的制定和实施，确保售后服务质量。
- 建立和维护售后技术支持团队，并对团队成员进行培训和管理。
- 负责处理和协调售后技术支持问题，确保客户问题得到及时解决。
- 确保售后技术支持流程的高效运作，并优化和改进售后技术支持系统。
- 与产品经理和开发团队紧密合作，共同解决产品售后技术支持问题。
- 定期收集客户反馈和建议，改进售后技术支持质量和客户满意度。
- 制定和更新售后技术支持文档，确保售后技术支持政策的有效性和可操作性。
职位要求：
- 大学本科以上学历，光学等相关专业。
- 5年以上售后技术支持管理经验，有光谱、质谱、色谱等化学分析行业的经验优先。
- 熟悉售后技术支持流程，有丰富的售后技术支持资源。
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，具备一定的项目管理经验。
- 熟练掌握办公软件操作，如Word、Excel、PowerPoint等。