【工作内容】
- 负责接听业主来电，处理业主咨询、投诉和建议；
- 定期走访业主，收集业主对物业服务的意见和建议，并进行反馈；
- 协助处理各类突发事件，如停水停电等，并及时通知业主；
- 及时更新业主信息，确保客户资料准确无误；
- 协调解决业主与物业公司之间的矛盾，提升业主满意度；
- 积极参与物业公司的各项活动，为业主提供优质服务。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和亲和力，能够妥善处理业主的咨询和投诉；
- 工作态度积极主动，具有较强的责任心和服务意识；
- 具备一定的抗压能力，能够在突发事件中保持冷静，迅速解决问题；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备基本的数据统计分析能力；
- 具有较强的团队协作精神，能与其他部门同事协同工作，共同完成客户服务工作；
- 拥有物业管理相关证书者优先考虑。