岗位要求：
1、本科及以上学历，英语或文科类专业；
2、英语六级（必须），同时具备其他外语能力者优先；
3、具备独立和海外客户英语沟通能力，思维逻辑性强，沟通力强；
4、能熟练使用办公自动化软件；

岗位职责：
1.接待客户日常来电、来函等咨询服务；
2.接收客户订单，核对数量、交货日期、订单号等，并回复跟踪交期；
3.跟催材料到位状况、跟踪交货状况；
4.负责订单出货排程的统一管理及协调，尽可能满足客户需求交期；
5.跟踪了解订单的执行情况，及时向客户反馈订单异常状况， 并与客户协调解决问题；
6.接收、评审、传达客户的变更要求；
7.核对客户未交明细；
8.协助业务样品制作、跟单、样品寄送，并跟进；
9.受理、记录、传达客户的不良投诉，并及时联系相关人员处理；
10.执行客户满意度调查，并努力提高客户满意度；
11.适当的了解产品，不断学习行业知识，不断提高业务素养；
12.配合公司其它部门积极开展工作。