职责描述：
1、 负责 DELL、HP、IBM 等市场主流服务器硬件的日常维护、故障诊断与修复，保障服务器稳定运行。
2、 对常见网络设备（如路由器、交换机等）及存储设备（如netapp,华为5500，HP3part等，以及其他磁盘阵列等）进行维护、升级与优化，确保网络与数据存储的高效性与安全性。
3、 及时响应客户硬件设备故障报修，迅速到达现场进行处理，提供有效的技术支持和解决方案，记录并跟踪问题解决过程。
4、 制定硬件设备维护计划，定期进行设备巡检、保养，降低设备故障率，提高设备整体性能。
5、 协助客户进行新硬件设备的选型、安装与调试，提供专业的技术建议。
6、 根据客户需求，提供现场或远程技术支持，解决硬件故障；
7、 编写维护报告和技术文档，记录故障处理过程和解决方案；
8、 协助团队完成其他相关工作。

任职要求：
1、 具有三年以上硬件维保相关工作经验，熟悉服务器硬件、网络及存储设备维护流程。
2、 深入了解 DELL、HP、IBM 等主流服务器硬件架构，能够熟练进行硬件故障排查与更换，如服务器主板、CPU、内存、硬盘等部件的维修与升级。
3、 熟悉常见网络设备的配置与管理，掌握网络故障诊断方法，能够处理网络连接异常、丢包等问题；熟悉存储设备的原理与操作，能进行存储设备的配置、扩容等工作。
4、 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够与客户进行有效的沟通，准确理解客户需求，及时解决客户问题。
5、 拥有较强的学习能力和团队协作精神，能够快速掌握新技术、新设备的维护技能，与团队成员协同工作，共同完成项目任务。
6、 具备相关技术认证者（如华为认证网络工程师、戴尔服务器认证工程师等）优先考虑。