【工作内容】
- 负责酒店前台的日常接待工作，包括办理入住、退房手续以及为客人提供咨询等服务。
- 确保前台区域的整洁与有序，为客人创造一个舒适且专业的环境。
- 处理客人的投诉和建议，并及时向上级汇报以寻求解决方案。
- 使用酒店管理系统记录客人的信息和住宿详情，确保数据准确无误。
- 协助财务部门进行账单结算及处理其他相关事务。
- 做好餐饮预定记录，协助客人菜品预点单
- 与其他团队成员合作，确保酒店运营顺畅，提升客户满意度。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够用流利的普通话交流，英语听说能力佳者优先考虑。
- 工作态度积极主动，具备较强的解决问题能力和抗压能力。
- 细心负责，对数字敏感，能熟练操作电脑办公软件及酒店管理软件。
- 接受轮班制度，能够在周末及节假日工作。
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生或有志于从事酒店行业的人员加入。