工作职责：
1.执行总、分公司相关政策，维护作业流程的顺畅，不断完善本机构的风险管控，完善投诉流程，保证投诉解决的时效性。
2.负责分公司各类渠道客户投诉的处理，做好客户服务，维护公司品牌形象
3.负责对投诉业务进行数据统计分析，从而前置做好风险防范，编写投诉分析报告并及时上报，提升公司业务品质
4.负责各类涉及各类报表的整理、统计、上报
5.制定分公司投诉处理相关制度并落实执行
6.负责指导下属机构投诉处理，指导、监督、协调分公司的投诉处理工作
7.上级领导安排的其他工作
任职要求：
学历背景：本科及以上学历，保险/金融/法律/医学相关专业优先
工作经验：2年以上相关岗位
岗位要求：
1. 具备优秀的客户服务意识和解决问题的能力。
2. 良好的数据分析和报告编写能力。
3..熟悉投诉处理流程和风险管控。
4. 有较强的协调和沟通能力，能够指导下属机构的工作。
5. 能够承受工作压力，具备良好的团队合作精神。
福利待遇：
1.公司正式在编内勤员工
2.五险一金、绩效奖金、交通补助、餐补、通讯补助、带薪年假、定期体检、企业年金、补充医疗保险、子女医疗等福利