岗位职责：
一、渠道维护
① 及时、专业地处理来自各渠道的用户私信咨询，精准解答疑问，提供个性化的产品或服务建议，确保用户满意度，提升品牌形象。
② 对私信数据进行收集与分析，挖掘用户潜在需求，为优化产品、服务及后续营销动作提供依据。
二、社群活动
① 策划并组织各类线上线下社群活动，如主题讨论、福利派送、会员专属活动等，激发社群成员的参与热情，增强社群活跃度与凝聚力。
② 活动全程跟进，包括前期宣传、过程执行、后期复盘，根据活动效果及时调整优化方案，确保达成预期目标。
三、直播出镜
① 根据直播安排，以亲切、专业的形象出镜，与观众实时互动，介绍产品亮点、解答观众提问，有效提升直播的吸引力与转化率。
任职要求：
① 具备优秀的沟通表达能力，文字功底扎实，能快速理解用户需求并给出恰当回应，有客服或社群沟通经验者优先。
② 思维活跃，富有创意，熟悉社群运营玩法，能独立策划并执行社群活动，有成功的社群活动案例者更佳。
③ ***，具备一定的镜头感，能够在直播中展现自信、热情的一面，有直播经验者可优先考虑。
④ 具备较强的数据分析能力，善于从数据中发现问题、总结经验，推动社群运营工作持续改进。
⑤ 工作积极主动，责任心强，具备良好的团队协作精神，能适应灵活的工作安排。
⑥ 对租车行业有一定了解，知晓租车行业的常见车型、租赁流程、市场动态等知识。