岗位职责：
1、客户需求对接与执行
接收并处理客户订单需求（含OEM/ODM询价、打样申请、订单变更），协调技术/生产部门输出方案及交期；
跟进订单全流程：从合同签订、生产排期、进度反馈到交付验收，确保信息在客户与内部部门间精准同步；
处理客户日常咨询（如订单状态查询、物流跟踪、售后问题），快速响应并推动解决；

2、销售流程管理
管理销售合同、订单台账及客户档案，确保ERP系统数据准确更新；
协助销售团队完成客户对账、开票及回款跟进，定期输出订单执行报告；
监控订单异常（如交期延误、质量争议），联动品质/生产部门制定改进方案；

3、客户关系维护
定期收集客户满意度反馈，整理共性需求提交至产品/服务优化会议；
协助策划客户拜访、技术交流会等活动的后勤支持工作；

4、跨部门协作枢纽
作为销售、生产、物流、财务部门的沟通桥梁，推动跨部门协作流程标准化；
参与产销协调会议，根据客户需求优先级协调生产资源分配；

任职要求：
1、本科及以上学历，3年以上销售支持/客户协调经验，有小家电/制造业跟单经验优先
2、了解小家电代工基础流程（如打样→量产→交付），熟悉常见术语
3、能同时应对多部门、多客户并行需求，精准传递信息并推动问题闭环
4、擅长管理订单节点（如模具确认日期、验货截止日），确保流程零疏漏
5、适应代工厂快节奏工作，能高效处理紧急插单、客诉等突发情况
加分项：
熟悉小家电产品结构（如电热类/电子类器件差异）
有处理过大客户VIP项目支持经验
英语四级以上，可处理英文邮件及基础商务沟通