岗位职责:
1、为经销商客户提供售后技术支持，协助处理终端客诉；
2、对终端用户投诉负责，跟进经销商处理进程直至投诉处理完毕；
3、负责客退品的分析、维修，并定期处理退换货库存；
4、CRM报修工单审批及维保配件的收发处理；
5、维保配件安全库存保障；
6、客户现场售后处理。
任职要求:
1.专科及以上学历，专业不限；
2.一年以上家电行业售后服务工作经验，有暖通服务经验优先；
3.具备良好的沟通能力、学习能力；
4.熟练操作办公软件；
5.具备一定承压能力，能适应短期出差；