工作职责:
1、运维体系：协助部门负责人，进行IT运维流程体系制定及操作规范编写，包含资产管理流程，日常服务请求处理流程，问题跟踪流程，用户操作规范（应用系统，企业微信，邮箱，打印设备，会议设备等），并推动所有流程进行闭环执行；
2、运维服务：终端软件安装；用户信息化办公软件使用培训；员工终端设备文件解决（PC，打印等）；AD，VPN，打印系统等各类桌面应用系统管理维护;
3、网络管理：负责海外分公司网络策略维护，包含防火墙，准入管理，汇聚及接入层策略配置等，确保分公司跟总部及其他分部之间网络稳定，高效运行；
4、物理安防维护：公司监控，门禁等物理安防设施日常维护管理，包含设备维护及异常处理，权限管理，监控调阅等；
5、信息安全落地支持：基于信息安全管理规范，进行终端设备桌面策略导入，数据加密执行，各类安全相关权限及账号管理工作；配合信息安全负责人进行安全相关定期审查及演练工作（用户行为审查，数据恢复等）；
6、资产管理：严格按照固资管理规范，完成IT相关固定资产进行采购，调入调出，库存管理，报废管理等相关工作，并配合部门内部或审计要求进行定期盘点工作；
7、应用系统：ERP，OA等应用系统一线运维，可进行用户培训及处理常规问题。针对复杂问题，可合理调配用户，总部技术及供应商资源，争取高效解决用户问题；
8、运维知识库积累：针对服务过程中遇到的典型问题进行分析总结，纳入案例管理，提升桌面服务效率及用户满意度；
9、上级领导安排的岗位相关的其他事宜。
任职资格:
1、计算机或相关专业本科，具有3年以上制造业相关IT运维经验，有研发类IT运维经验者优先；
2、掌握常用IT办公问题处理技术，例如操作系统，Office，IM，邮件，打印，门禁，会议系统，账号权限，办公联网等常见问题处理；
3、具有良好的规范化处理问题思维，对重复性问题识别及改善有敏感性，有参与运维流程搭建及ITIL管理知识者优先；
4、具有ERP，OA等应用系统运维经验者优先；
5、具备耐心友善的沟通态度，善于聆听用户声音；有较强的责任感，能够闭环分析，处理，跟踪用户 问题；善于总结及提出优化建议；
6、思维清晰，有良好的沟通表达和学习能力，良好的团队精神及工作态度，有较强的抗压能力；
7、可接受国内（武汉，杭州，上海）及海外（新加坡，马来西亚，泰国）短期出差.