主要职责：
1、建立和优化当前的投诉收集流程，确保及时有效的收集来自客户、市场的反馈和投诉信息
2、闭环追踪投诉的调查并推动设计、工艺、生产控制端的持续优化
3、按时完成投诉、不良事件等的内部报告和外部沟通
4、按时完成定期风险评价报告
岗位要求：
1、有能力推动问题的解决，有良好的意愿推动问题的改进
2、有三类医疗器械产品投诉和不良事件等后市场问题处理经验
3、英语流利可与海外客户直接沟通
4、做过不良事件监测人，满足不良事件监测人的任职要求（有相关培训资质）