岗位职责：
1、 为客户使用公司的机器视觉平台软件产品提供技术支持（VisionPlus软件，VisionPro，2D，3D等视觉应用问题），帮助客户解决软件使用问题以及项目问题；
2、 即时回复公司小程序社区，社群用户，公司内部用户以及现场工程师反馈的问题，搜集用户需求和客户体验反馈，给出问题解决办法，并及时跟进追踪，将问题录入反馈系统，转给产品研发团队解决；
3、 撰写培训文档，项目应用案例技术文档，帮助说明文档，Q&A文档，示例程序，录制应用案例视频等；在公司网站，小程序，公众号发布技术文章，帖子；
4、 维护公司RAG知识库数据，把编写好的技术文档上传到知识库，并根据知识库自动解析的结果进行微调，修正，使其问题输出更加准确；
5、 对平台软件产品新功能体验，优先学习了解，参与新功能前期导入项目验证，协助培训、工程团队和外部用户进行项目使用；
6、 配合市场和销售部门，给客户进行产品在线演示，配合研讨会，展会等推广活动，以及协助新客户完成V+软件导入；
7、 完成上级领导交办的其他任务。
岗位要求：
1、 优秀本科以上学历，机器视觉，计算机、自动化、机电、电子信息等相关专业，熟悉V+软件优先；
2、 2年以上机器视觉行业应用经验，熟练掌握VisionPro、Halcon、OpenCV、NI、Keneyce，In-Sight等视觉软件的一种，有VisionPro二次开发经验者优先；
3、 熟悉Visual Studio，Pycharm等开发工具，具有C#，Python等相关编程经验优先。
4、 具备良好的演讲、文字语言和沟通表达能力，亲和力强,有亲和力，乐观、有责任心，乐于分享，有一定的服务营销思维更佳；