【急聘】客户服务专员 Customer Service Specialist

职位亮点：
73 德资企业规范管理，国际化业务平台
73 客户服务+供应链协同，核心业务岗位
职位核心职责：
订单全流程支持
对接客户需求，确认现货库存及货期，输出订单方案
制作销售订单/合同，协调内部签章与归档
跟踪订单执行，安排出库发货，必要时提醒客户提货
监控应收账款，协同财务部门完成催款流程
客户关系维护
按流程新建客户档案，确保CRM数据准确更新
处理客户咨询、反馈与投诉，提供高响应度解决方案
客退品管理
登记客退品信息，触发质量部检测流程
跟踪检测报告时间节点，协助报告上传，同步客诉处理结果
采购协同支持
对接海外其他业务部门，跟进国际采购订单进度（需英文邮件/电话的简单沟通）
行政事务
维护部门基础运营（文具采买、文档管理等内部支持所需的沟通）
任职资格：
硬性条件：
统招本科，2年以上B2B客户服务/订单管理经验
英语CET4级及以上，可处理英文工作邮件
熟练操作ERP系统（金蝶经验优先），精通Excel数据管理
软性素质：
服务意识强，具备跨部门协调与抗压能力
逻辑清晰，对数字敏感，擅长流程优化
作风严谨细致，适应德企精准高效文化