岗位职责：
1、负责公司电商平台（淘宝.京东.拼多多.抖音）客服接待转化工作；
2、负责耐心解答客户的需求，接待客户咨询 解答客户相关问题，促成订单；
3、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，为客户提供专业导购意见；
4、负责进行有效的客户管理和沟通，维护良好的客户关系；
5、负责每天查看每个店铺的情况(如：前一班客服的交接留言、商品是否有异常、是否有漏发订单并反馈给主管)；
6、个人私域大客户维护并促成复购。
任职要求：
1、有电商平台淘宝、天猫等客服2年以上工作经验；；
2、大专以上学历；市场营销/电子商务/经济管理专业优先；
3、性格好、亲和力强、有耐心；
4、做事细致负责，有良好的服务意识；
5、打字速度快，掌握基本电脑操作，熟悉Excel、Word等office基本办公软件；