1.客户投诉处理
组织 CFT 会议，调查根本原因并采取适当行动解决投诉问题；提交 8D 报告，跟进行动效果并及时关闭 8D，以提高客户满意度并遵守 ECE 战略"。
2 减少 COPQ
使用统计工具分析生产数据，寻找质量改进机会，并与 CFT 讨论确定行动，跟进并验证改进结果，根据实际结果采取应对措施。
控制废品成本，继续改进工艺质量，为节约成本做出贡献"。
3 CIP
跟进 CIP 进度和效率，持续降低 COPQ，防止客户投诉，同时提高效率。
4 审核支持
协调并支持外部和内部审核，就审核结果进行沟通，并在适当的时候牵头采取纠正措施，以确保及时完成审核。
5 质量文件
审核 CP、QIP、QCPC 等文件。必要时进行更新。
●02使文件或程序始终与实际控制方法、质量状况或新技术相匹配，跟上企业快速发展的步伐。”
6 制程异常
日常生产过程异常处理，分析质量风险并采取应对措施，确保异常在可控范围内，不影响客户投诉，提高 COPQ。