工作职责:1.制定售后服务计划和派工安排;2.组织客诉问题分析、确定解决方案、编写分析报告、以及CAR管理和追责管理;3.其他日常办公事务。任职资格:1.机械类及相关专业优先,具有良好的机械理论基础;2.沟通、协调和组织能力突出。逻辑思维清晰、语言表达出色、服务意识好。