【工作内容】
- 负责地铁站务团队的日常运营管理，确保车站服务质量和运营秩序；
- 制定并实施站务人员培训计划，提升团队专业能力和服务水平；
- 协调处理乘客投诉与突发事件，保障车站安全与服务质量；
- 配合上级完成行政人事相关工作，如绩效考核、人员调配等；
- 完成领导交办的工作任务。
【任职要求】
- 全日制本科及以上学历；
- 3年以上地铁站务管理或相关工作经验，有培训师或行政人事经验者优先；
- 熟悉地铁运营流程及服务标准，具备良好的沟通协调和应急处理能力；
- 持有相关职业资格证书者优先考虑。