岗位职责
1 独立完成上级交待的任务指标，
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
6. 有国际快递，空运海运相关操作客服工作经验一年以上优先
7. 空运海运订舱，车队协调，提单核对，能处理报价和客人账单核对。
8 .良好的沟通能力和协调能力。


任职资格
1、大专以上学历，专科及以上学历（物流/国贸或相关专业毕业优先）
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5. 认同物流货代行业。