岗位要求: 1、35岁或以上,***本科或以上学历; 2、具有8年及以上百货营运工作经验,5年及以上大型百货营运管理经验; 3、具有优异的沟通能力和商务谈判能力; 4、熟悉国内外零售业及知名商业品牌,具备良好的市场敏锐度; 5、品行端正,具有较强的责任心、进取心、热爱零售业工作; 6、具有较强的组织能力及团队管理能力,能承担工作压力。 职位描述: 1、根据公司的总体经营规划,制定部门的目标管理计划和实施措施,确保完成公司下达的业绩指标; 2、对专柜经营数据收集、整理与分析,激励及协助专柜提升经营业绩; 3、收集与分析竞争对手经营数据信息,确定公司相关的竞争品项应对策略; 4、负责专柜管理,完善服务体系,确保提供之服务、商品、促销活动等达到公司要求; 5、及时妥善处置顾客抱怨,协助顾客解决问题,提供良好的顾客服务体验; 6、负责品牌考评与专柜调整,对所属品牌进行调整; 7、协助解决专柜进撤场及经营过程中遇到的与公司流程相关的问题; 8、执行卖场走动式管理,收集顾客及市场回馈信息,优化改进,不断提升顾客满意度; 9、负责所属员工绩效考核、培训及团队建设工作,培养指导下属,提高工作技巧及工作能力。