1、识别客户的需求，及时转达给工厂各部，同时转化为内部标准；
2、定期拜访客户，同客户建立良好的关系；
3、做好客户满意度调查，定期向上级报告客户质量和客户服务表现；
4、处理客户端的投诉和抱怨，及时回复5D或5why报告给客户；
5、对应生产的问题，厂内确认是否有效执行，客户端确认改善效果；
6、策划有效的过程质量控制方法，减少客户投诉；
7、组织定期/不定期进行过程审核，产品审核，专项审核；
8、熟悉ISO/TS16949或者VDA6.3