岗位职责:- 与客户对接,确保针对客户端的质量问题作出及时响应并落实过程质量改善方案,提升客户对质量满意度。- 和客户建立和保持良好沟通机制,对客户端的质量问题和客户要求作出快速应对,保证客户的满意度。- 针对客户投诉问题,组织内部问题分析改善,并及时提交8D报告,向客户及时汇报。- 针对产品外观质量标准和顾客做好对标,消除因质量标准不一致导致的过度质量成本,并有效管理客户驻场客服。- 参与产品的过程质量控制,以及过程质量的持续改善;参与PFMEA的定期回顾和更新。 - 支持新产品或产品更改客户认可的过程控制、文件汇总和提交。- 沟通、协调和主导客户对工厂的过程审核等活动,协助体系质量工程师通过质量体系评审及认证和过程审核。- 参加项目小组会议,并按项目进度安排,组织和协调和客户质量相关的工作。- 完成上级交付的其他工作。岗位要求:- 大学本科及以上学历,理工科专业背景。- 5年及以上汽车行业工作经验。- 熟悉IATF16949要求的五大工具,APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP,熟悉SPC统计过程。- 机械识图能力和产品工艺过程知识。- 了解8D方法、产品技术协议、材料技术协议。- 理解ISO14001,OHSAS18001以及ISO17025在供应商质量管理方面的要求。- 具备良好的中英文口语及书面沟通能力。- 熟练掌握Microsoft Office等办公软件。