岗位职责：
1、负责客户投诉处理，根据实际情况，配合至客户端协助快速处理；
2、针对客户投诉，分析责任部门，组织责任单位进行原因分析提出改善预防措施；
3、负责根据8D报告内容进行现场稽核确认改善进度与改善效果；
4、汇总月度客诉、退货目标达成情况，对异常点组织相关部门制定改进措施；
5、每月对客户反馈、投诉进行登记、分类、汇总，形成报告上报部门经理；
6、不定期稽核产线工艺状态，确认不符合项整改有效性；
7、组织人员定期抽查QC检验记录，确认不符合项整改有效性；
8、参与重大质量异常的分析与改进。
9、跟踪纠正与改进项目完成情况。
10、协助仓库对呆滞或客退品进行判定，针对可再次回收产品指导其返工方案；
11、组织人员对报废产品确认并拍照留档；
任职要求：
1.大专及以上学历，管理类或统计类专业优先；
2.熟采工厂的品质管理，熟采生产工艺过程，熟练使用SPC、FMEA、8D、PPAP等工具，熟采ISO9001、ISO14001、ISO45001等体系管理；
3.有简单的英语阅读能力；
4.熟练运用Office办公软件；
5.5年以上质量分析、控制等相关相关工作经验；
6..塑料加工行业5年以上工作经验；
7.能与各部门进行良好的沟通能力；
8.有专业的质量分析问题和总结能力。