职位使命：
1.负责公司相关产品的客户技术支持，以客户为中心，服务创造价值。
2.为客户提供安装培训服务，并建立客户设备档案。
3.树立客户***的意识，快速响应并满足客户需求，保证设备得到及时可靠的维修。
4.定期汇总客户问题，按问题类型分类并上报。具有一定的数据分析和文档写作能力。
5.在日常技术支持和维护工作中，能够及时发现问题，并善于抓住问题的焦点集中精力解决。
6.为客户提供技术服务的同时，总结客户潜在需求，并及时反馈。
7.定期完善设备备件管理，按时更新库存，确保库存信息准确。


基本任职要求：
1.本科及以上学历，计算机相关专业毕业。
2.1年以上从事电子产品客户服务经验，并参与过零售类C端电子设备安装服务，动手能力强。
3.做事有条理，思路清晰，有一定表达能力，工作积极主动。