【工作内容】
- 提供及时有效的技术咨询与支持服务，解决用户在使用计算机软硬件、网络设备等过程中遇到的问题。
- 定期巡检客户系统，确保各项IT设施稳定运行，预防故障发生。
- 记录并跟踪处理用户的技术问题，分析问题原因，并提出解决方案。
- 协助进行公司内部IT系统的维护和升级工作。
- 对用户进行IT设备及软件使用的培训和技术指导。
- 参与IT项目的实施和管理，包括但不限于网络架构设计、服务器部署、数据备份等。
【任职要求】
- 具备基本的计算机硬件知识，了解常见操作系统（如Windows、Linux）和办公软件的操作与维护。
- 良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答用户疑问，提供优质的服务体验。
- 具备一定网络基础知识，能够进行简单的网络配置和故障排查。
- 学习能力强，愿意接受新知识和技术，保持对新技术的敏感度。
- 团队合作精神，能够在团队中有效协作完成任务。