岗位职责：
1、 负责客户投诉的受理和响应，及时提供客户应急措施；
2、 负责客户投诉问题的调查、责任界定及质量退货的处理意见；
3、 主导客户投诉问题的原因分析，监督责任人提出纠正预防措施，并促成各方的意见统一，最终形成8D报告；
4、 负责产品生产周期内(原材料进货、生产过程控制、成品放行)涉及影响产品质量的因素的识别以及控制工作，并根据需要对检验员进行培训和考核；
5、 运用质量工具收集、统计质量数据，定期组织质量分析会议进行改进；
6、 熟悉过程质量管控工具（APQP、PPAP、MSA、FMEA、SPC）等，熟悉ISO9001、IATF16949等质量管理体系，可以从容面对公司质量体系审核和客户审核；
7、 服从领导的其它工作安排。
任职要求：
1、 熟练操作办公软件，掌握PPT和excle操作技巧
2、 熟悉五大工具(APQP、SPC、FMEA、MSA、PPAP)、8D、5WHY等分析改善工具的运用，具有较强的品质改善能力，品质意识强；
3、 熟悉ISO9001、IATF16949等质量管理体系，有体系内审员证书者优先；
4、 拥有良好的逻辑思维与沟通能力，对问题解决及跟踪能力强。