岗位职责:1.执行直属经理领导,处理分配工作;2.负责订单的审核工作,确认产品型号,单价及交货方式是否合理;对于有问题订单及时提报对应业务员处理;3.负责订单接收工作,做好客户订单的归档工作,及订单的统计工作;4.管理销售过程中产生的各种文件和合同,确保它们的完整性和合规性;5.负责跟单工作,对产品进度的跟催,及时刷新跟单记录,并催促相关部门按时完成;6.负责每日发送《交货达成率》给相关部门经理,以便了解其订单落实情况;7.负责每月向业务员收集下月出货计划,交经理审批后,每月发给PMC作下月订单评审;8.负责每日出货单和退货单(产品型号、规格、数量)回签记录;9.负责每月与客户进行及时对账,开票及收款工作;10.随时清理到期货款,向本部门经理汇报,催促相关人员催收;11.积极完成上司交办的其他任务; 12.接收登记客户的抱怨、投诉,并迅速联络到相关部门,跟踪处理制度,主动回复客户; 跟进顾客满意度调查结果并作分析报告及改善工作。任职资格:1.大专及以上学历,1年制造业BtoB销售内勤工作经验;2.具备良好的沟通协调能力、时间管理能力和数据分析能力,熟练掌握办公软件和数据分析工具;3.具备强烈的责任感和荣誉感,能够承受一定的工作压力。