职位职责：
1、过程质量管理：
- 对现场反馈的产品质量异常问题及时进行确认、分析、处理及实施纠正预防活动；
- 对纠正预防措施的实施情况进行跟踪、验证和汇报；
- 建立并实施过程统计和分析, 持续改进。
2、顾客/售后质量管理：
- 及时处理线束厂/主机厂的客户抱怨（原因分析和责任判定、影响范围产品的处理，组织内部讨论和制定纠正与预防措施并跟踪确认，在规定时间内回复客户所需要的各类报告）
- 针对客诉主持召开内部品质检讨会议，跟进相关责任单位整改措施的执行效果；
- 市场反馈不良的跟进与处置，与客户对接确认质量问题，必要时参与现调；
- 对售后服务产生的外部失败成本进行统计，参与退货、索赔等质量事件的处理，必要时提供客户所需的报告。
- 与驻厂服务人员保持联系，协助处置客户现场的异常；
- 客诉台账的维护。
3、内部审核：
- 依据年度审核计划，参与内部体系/过程/产品审核。
- 客户审核的对应及审核发现问题点的跟进，回复客户。
4、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1.大专及以上学历，专业不限，机械/材料等理工科专业优先；
2.3年以上同岗位工作经验，能熟练运用质量工具，进行质量提升和改善，有参与过产品审核、过程审核及体系审核；
3.具备 PPAP、MSA 、控制计划、FMEA、APQP、SPC、8D、五原则等质量管理知识了解IATF16949质量管理体系
4.熟悉五金类、塑胶类材料的品质问题，材料特性等, 了解压接/注塑/组装工艺，熟悉五大核心工具的使用；
5.良好的沟通协调能力、问题分析及解决能力，良好的内驱力和抗压能力。