岗位职责：

1、对各直播间的内容、脚本、画面进行监督，确保直播内容的合规性、专业性和吸引力。

2、汇总直播数据，包括订单数据、直播流量、用户行为等，进行数据分析和报告，为直播策略调整提供依据。

3、负责各直播间的订单反馈与跟进，确保订单跟进的准确性和及时性。

4、跟进客户投诉，监督直播团队积极与客户沟通，提供满意的解决方案，维护公司品牌形象。

5、负责直播间的话术及客服回复话术的规范化管理，确保信息的准确性和专业性。

6、对直播团队和客服团队进行话术培训，确保服务标准的一致性；定期收集话术使用反馈，持续优化话术库，提升客户体验。

任职要求：

1、本科及以上学历，市场营销、传媒、广告、客户服务等相关专业优先。

2、具备扎实的直播行业知识，对直播内容管理、客户服务有深入的理解和丰富的实践经验。

3、具备良好的数据分析能力，能够熟练运用数据分析工具进行数据处理和分析。

4、优秀的沟通和协调能力，能够与多方合作，确保直播项目的顺利进行。

5、具备较强的学习能力和团队协作能力，能够不断学习和提升自己的专业素养。