1、主导公司全产品系列的客诉处理工作。2、收集统计不良品情 , 对客诉返品做复现分析,输出解析计划快速推动责任部门分析根因、实施临时和永久对策、,对问题的再发防止及标准化进行监督,推动问题闭环后向客户汇总输出8D报告、并对问题结案时效负责。3、应用质量工具进行市场品情分析、 定期输出质量周报&月报; 根据质量目标达成情况、 筛选TOP现象/原因形成重点改善课题,推动各部门开展品质向上活动并按期在公司内部、客户端汇报进展及成果。4、主导重大质量品情分析汇报工作,组织公司内外部会议,必要时前往客户现场汇报。5、参与客户审核,把握客户审核目的和行程安排, 推动内部问题点改善落实。6、维持客户关系、索赔管理、落地检管理等等。