岗位职责：
1.接收客诉，协调bu及研发对问题进行分析改善，形成报告进行回复。
2.对客户验货不合格问题进行确认，针对不合格货品进行确认，协调内部进行分析问题，做出改善措施。
3.跟进客诉异常的改善方案，确认是否有落实相应的改善措施；对改善方案跟进结果进行汇报。客户投诉改善效果持续跟踪确认。
4.对客户投诉、验货不合格信息进行维护管理形成经验教训库；围绕考核指标，TOP问题对数据进行分析；对内外部损失进行统计。
5.协调客户与厂内技术讯息传达，确认客户质量标准、特殊要求及时更新、导入。
6.协助参与新产品验证并依据所涉及的客诉质量问题对产品工艺、结构改进提出建议。每月对客诉top/重大问题组织各BU进行专案改进。
7.完成上级交代其他事务。
任职要求：

1.大专及以上学历，机械制造、质量管理等专业。
2.做过QE或CQE经验5年以上。
3.熟悉ISO9001质量管理体系、行业标准，企业标准； 熟悉8D、QC七大手法、5why、FTA、FFA等工具，熟悉机械加工、注塑、喷涂的工艺流程。
4. 熟练使用办公软件，优秀报告编写汇报能力，英文能沟通交流书写阅读。
5.做事客观、严谨负责、踏实、敬业；具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。
6.5年及以上QE或CQE工作经验。
7.熟悉质量体系，行业标准，8D报告，QC七大手法等。
8.英语能正常流利的交流，能看懂并书写英文报告。
9.沟通能力强，执行能力强。