岗位职责：
1、负责客户投诉或客户异常的承接与跟踪改善，对跨部门的客诉问题组织讨论改善，以及编制8D报告提交;
2、负责客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证；
3、负责异常或客诉的统计分析及案例标准化，要求杜绝相似或相同原因的问题重发；
4、客户端发生质量问题时，及时与客户沟通，必要时现场跟进客户端质量状态，技术支持等；
5、将客户的质量要求传递到公司内部，并跟踪客户的质量要求被执行

岗位要求：
1、全日制本科及以上学历；
2、8年以上相关经验，3年以上主管/经理工作经验者优先；
3、具有专业的8D报告编制能力；
4、良好的逻辑分析能力和极佳的沟通能力；
5、熟练掌握并应用QC七大手法及五大工具；
6、组织及沟通协调能力强，工作积极主动；
7、熟练掌握使用办公软件。