岗位职责：

1、负责天猫、京东平台、抖音等平台的售后问题，进行有效的跟踪，做好售后指导和服务工作；

2、产品出现任何的问题，售后人员要在一定时间内及时解决，对顾客的评价进行梳理、分析、解决，并呈报公司；

3、对客户投诉、退款、换货、物流查询等产品相关问题的情况进行处理；

4、对中差评进行跟踪处理，对店铺投诉维权的交易进行及时申诉；

5、对店铺发货订单审核，客服群管理并跟进处理售中问题，财务对账进行差异核对并调整，各平台发票申请提交报销。


职位要求：

1、 性格开朗，有良好的沟通和理解能力，愿意从基础工作做起；

2、有较高的抗压能力和较强的主观能动性、责任性和执行力；

3、 大专及以上学历，40周岁以下，可接受应届毕业生；

4、熟悉OFFICE等办公软件；


备注：此岗位招聘企业为为天石休闲用品有限公司旗下分公司-瀚博智能科技（天津）有限公司。

福利待遇：优雅的工作环境、入职即按国家规定缴纳社会保险及住房公积金、工作餐、员工宿舍、八小时工作制
班车路线：
南线：华城宾馆-中石油桥-友谊路-科技大学-中铁十八局
中线：广开四马路-铃铛中学-新开路-人人乐-二宫-中山门-新村大楼-一号桥-二号桥-詹庄子-利津路
北线：芥云桥下-水木天成-佳宁里-瑞宁家园- 马庄-北仓-仓联庄-建昌道-增产道-正义道-崂山道-月牙河桥-快速路桥下
地铁沿线：
9号线： 东丽开发区站
周边公交站：
防疫站：872
科技金融大厦：715、750、751、305、835
东丽新业广场站：185、503、621、716、715、751、806、830、835、856