职位描述：

1. 桌面客户端现场支持服务

2. VIP用户支持服务

3. 办公环境网络的基本排错

4. IT基础架构和外设（打印机、扫描仪、视频会议系统等）的基本维护和巡检

5. IT设备和资产信息管理

6. 编写和更新流程文档


任职要求：

1. 计算机或者英语专业，英语能沟通，愿意往IT和桌面运维领域发展的，能听懂用户问题并清晰表达解决方案和状态更新，有企业客户IT桌面维护经验的优先考虑；

2. 能独立进行PC硬件的安装、调试、故障诊断和维修；

3. 熟悉Windows域的操作，熟练掌握主流桌面操作系统（如windows 系列）、标准办公软件（如Office系列）、各类邮件客户端、主流杀毒软件的安装/故障诊断/排错/性能优化;

4. IT设备硬件安装，简单诊断，排错和和更换能力；

5. 要求有良好的客户服务意识、协调沟通能力和团队合作精神；

6. 支持的文档化和专业化；

7. 组内相互培训共同提高；


具备以下条件者优先考虑

1. 对Windows有深入了解，具MCSE资格者优先；

2. 了解网络、综合布线、服务器及各类应用系统相关知识，能够进行局域网维护和基本的问题判断及解决能力；