主要工作职责：卓越运营： 61 指导店铺员工并确保以一致的方式使用战略工具，包括沟通平台、自动排班工具、工时管理、队列管理、移动设备和虚拟预约平台61 协助制定能优先考虑客户体验、***化效率并管理人员支出的排班表 61 维护店铺后台标准，确保产品易于获取 61 与店铺经理合作，实施防损策略，以减少损失并提高盈利能力 61 与关键跨职能团队合作，确保实体店空间保持***状况61 管理零售/办公用品和员工制服的库存和订购61 在开店和关店流程中提供协助，确保遵守所有操作程序61 支持本地零售活动和店铺项目，以改善业务战略和运营效率客户体验旅程： 61 协调面向重要客户的有关即将举行的活动、新品发布和预约的沟通61 按照以顾客为中心的理念，协助解决顾客问题，善于发现机会并制定解决方案61 促进销售区和店铺后台之间的整合和优化，以确保顺畅无阻的客户体验旅程 61 跟进和协调售后服务，以确保及时完成工作，包括保修、退换货事宜店铺财务绩效： 61 达成或超越关键绩效目标，以推动 Canada Goose 店铺的业绩61 收集和报告关键绩效数据，并支持推动达成绩效的行动计划61 与店铺管理团队合作，确保店铺有足够的资源来实现并超越绩效目标（如库存、员工等资源）人才发展和员工敬业度： 61 支持整个店铺团队建立人才发展和持续学习的文化61 营造充满包容性和多元化的工作环境61 支持保持出色的员工体验，并提升员工敬业度 61 支持店铺管理团队的招聘工作，以建立外部人才网络经验、教育和资质要求：61 2-3 年相关行业经验61 持有相关领域的学士学位者优先61 有奢侈生活品牌工作经验者优先61 有旗舰店或高客流量店铺工作经验者优先61 使用零售管理工具的经验 61 熟悉人员排班和调度管理知识、技能和特质：61 优秀的口头和书面沟通能力61 熟练掌握零售数学计算和指标；运用分析推动业务发展 61 热衷于客户体验工作，通过内部 KPI 推动绩效61 善于分析，注重细节 61 灵活机敏，能够根据需要迅速调整和改变61 能够长时间站立，并适应灵活的零售工作时间（平日、高峰时间和节假日）61 出色的时间管理和组织能力，能够在快节奏的环境中同时处理多项任务61 精通外语者优先工作条件：61 环境：该职位的工作地点是位于各大商业街（独立店铺）或高级购物中心（商场内部）的 Canada Goose 店铺。这些店铺的规模和客流量各不相同，包括了新开设或翻新的店铺。通常情况下，由店经理、副店经理及其他店铺管理团队成员负责带领店铺工作。61 工作时间：此职位对客户和员工的体验负责，属于关键领导团队成员之一。 此职位的工作时间将根据业务需求而定。 由于周末是我们业务的重要时间段，因此在大多数周末店铺管理团队均需要在场。
