工作职责:1.电话或者在线处理用户咨询的技术问题2.电话或者在线处理上门一线工程师的技术问题3.按时效要求处理相关咨询,确保快速响应4.详细无遗漏地记录处理过的问题以及问题的解决方案,确保处理过的业务有记录可查5.正常情况下一周工作5*8小时,休息时间不限于周六日任职资格:1.本科学历,3-5年相关工作经验,有硬件技术支持相关经验或者有集成类项目经验者优先2.勤奋敬业,做事认真,沟通能力强,具有团队精神