【工作内容】
- 负责渠道客户的日常售后问题处理，包括但不限于产品使用指导、故障排查、投诉处理等。
- 协助解决客户在使用过程中遇到的技术问题，确保客户满意度。
- 对接内部团队，如技术支持、产品开发等，共同推进问题的解决。
- 收集客户反馈，分析问题趋势，为产品改进和客户服务优化提供数据支持。
- 参与制定和优化售后服务流程，提高工作效率和服务质量。
- 定期参加培训，不断提升自己的专业技能和服务意识。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能耐心倾听客户诉求并有效解决问题。
- 熟练掌握办公软件，具备一定的数据分析能力。
- 对技术有一定的兴趣和理解，能够快速学习和适应新的技术产品。
- 工作责任心强，具备良好的团队合作精神。
- 拥有相关客服或技术支持经验者优先考虑。
- 需要能够接受轮班制度，适应偶尔的临时加班情况。
此岗位提供具有竞争力的薪酬待遇和良好的职业发展机会，欢迎热爱客户服务行业，有志于在客户服务领域发展的候选人加入我们。