职位描述
主要职责：

1. 客户反馈管理：

- 收集并沟通FAE客户反馈信息、客户现场验证或复现情况；


- 运用8D、5Why、FTA等质量工具进行根本原因分析。

- 跟踪制定、实施的纠正和预防措施，进行问题的闭环管理。

- 定期汇总客户质量报告，为管理层提供决策支持。

2.客户审核与支持：

- 准备并陪同客户进行现场审核，确保过程符合客户要求。

3. 质量体系建设与维护：

- 参与公司质量管理体系的建立、维护和优化；协助内部质量审核，推动持续改进项目，提升整体质量管理水平。

4. 跨部门协作：

- 与研发、生产等部门紧密合作，推动质量问题的根源解决。





任职要求：

1. 教育背景：本科及以上学历，电子、半导体类或相关专业。

2. 工作经验：至少3年以上客户质量管理或相关领域工作经验，有汽车行业、电子行业背景者优先。

3. 专业技能：熟悉ISO 9001、IATF 16949等质量管理体系；精通质量分析工具（如8D、FMEA、FTA等）。

4. 沟通能力：能够有效与客户、内部团队沟通协作，促进问题改善。

5. 问题解决能力：具备强烈的责任心和问题解决导向，能在复杂环境中快速找到问题根源并提出解决方案；有较强的逻辑思维能力、分析判断及应变能力；具有半导体芯片质量问题的分析和处理经验。