工作内容：
负责公司客服团队的管理和运营，包括客户服务标准的制定和落实，员工培训和绩效评估，以及处理各种客户服务和售后问题。
主要职责：
- 制定并执行公司的客户服务标准，确保客户满意度；
- 建立和维护良好的客户关系，处理各种客户服务和售后问题；
- 负责客户服务数据的收集、整理和汇报，为公司的客户服务战略提供数据支持；
- 制定并执行公司的员工培训计划，提高客服人员的专业素质和技能水平；
- 定期组织和开展客服人员的绩效评估，提高客服团队的工作效率；
- 与其他部门协同合作，确保客户服务问题得到及时和满意的解决。
职位要求：
- 不限学历，客服专员/助理职位；
- 熟悉客户服务标准和工作流程，有客服团队管理经验；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，具备一定的数据分析能力；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office、E-mail等；