工作内容：
1.在客户网络系统中处理保修问题，并处理保修问题。
2.按计划拜访客户，记录保修索赔。
3.准备客户要求的质量会议响应材料。
4.及时与客户沟通公司的质量改进活动，组织和处理客户投诉。
5.与现场服务人员联系，及时掌握客户生产线的质量状况。
6、接到客户现场（零公里）退货后，完成快速响应二维码，通知现场质量工程师发布质量批量报警、问题通知，组织完成PDCA。
7.与客户达成约定的质量目标和质量保证协议，并组织实现其目标和要求。
8.与客户就售后零件的退货方式达成一致，并组织售后零件的退回工作。
9.按照“售后退回件分析流程”进行分析，按时填写汇总表。
10.确保客户的索赔发票和退货单账目清晰。
11.及时将新发现的故障通知保修QRQC。
12.跟踪已执行操作的断点的有效性。
13.在客户的支持下参观维修站。
14.组织和接待来访的客户。
15.编制并更新产品审核指南。
16.对现场服务人员进行产品知识和工作流程的培训，并监督其实施。

任职资格：
1.工程机械质量管理相关工作经验、汽车行业优先
2.质量工具知识,统计分析能力。
3.良好的解决问题的能力。
4.良好的沟通技巧。
6.用英语交流，写作和阅读。