一、工作内容表述1.负责公司日常国外、国内客户行程对接,包括来访时间、接站/接机安排、住宿安排、就餐安排、到司参观路线、客户忌讳及酒水安排对接;2.负责客户接待方案执行,客户到司后,完成接待全流程统筹执行工作,包括客户迎接、现场跟进、突发情况处置、座谈现场跟进;3.根据客户需求和忌口,做好就餐安排:内部招待,根据餐标做好排菜及销售审核,现场酒水准备;外部接待,负责菜单排菜及销售审核,酒水准备;4.负责做好公司接待物品管理,包括出入库管理、贵重酒水退库管理、伴手礼出入库登记等;5.做好公司会务管理,包括公司重大会议、接待会议,根据客户需求提供茶水、咖啡、水果及茶歇规划,保证会议室资源使用***化,避免会议室冲突;6.结合客户需求,做好接送机VIP服务预约,保证重要客户顺畅登记;7.做好各项接待费用的统计汇总及分析,确保公司各项接待费用明晰,持续优化接待费用,酒店、就餐、接待餐费用按月完成对账、报账工作;8.结合公司变化,持续优化接待流程和接待讲解话术,给客户***接待体验。二、具备能力1.抗压能力:该岗位工作内容集中、会同时对接多个销售接待团队,候选人要具备良好的抗压能力,有自我调节机制:2.良好表达能力:参观接待会涉及展厅、车间讲解,候选人要具备良好的沟通、表达能力;3.亲和力:日常会与国内销售、国外销售及公司各职能部门沟通,并接待各级参观团体,必须具备良好的亲和力,微笑服务;4.数据分析能力。熟练使用EXCEL表格和PPT ,具有良好数据总结、分析能力;三、其他要求1.良好个人形象。身材、形象较好,身高在165-170左右;2.普通话标准:普通话发音标准,吐字清晰;3.年龄:25-35左右,无家庭负担,可以全身心投入工作;4.可以接受加班,尤其在节假日有接待任务时;5.熟悉商务礼仪,接受过专业商务礼仪培训优先。