主要工作内容
1.客诉投诉与反馈处理，按客户要求、公司内部流程，用8D、鱼骨图、5WHY等分析方法，对不良问题进行分析，并根据问题根本原因制定改善措施，防止类似问题在发生；
2.客户关系维持、负责与客户品质、技术部门人员的对外沟通、联络，周期性拜访工作；
3.协助现场品控对车间内部工序中出现的来料、过程、成品异常分析处理；
4.负责工序、过程监视，对制程中影响产品质量的因素进行检查，保证过程处于正常的受控状态；
5.负责主导品质专案改善，提升产品质量；收集影响主要产品品质的设备、工装、工艺、作业方法、工序排布、场地布置、产品结构设计等问题点，组织产品相关人员进行分析，改善，并定期召开改善会议，跟踪、验证对策措施的落实与改善效果，提升过程质量与产品质量；
6.负责完成月度、季度、年度车间产品质量问题的统计分析，并组织制定改善措施与计划，提升产品质量；
7.文件修改与拟定，根据实际情况以及部门文件修改计划，编制与修订企业标准、程序文件、CP、检验基准书、作业指导书等；
8.负责员工教育培训工作，根据实际需要以及集团年度培训计划的要求，对品管部QE，QC,制造部班组长、员工进行岗位技能、质量意识等培训；
9.负责客户现场审核接待，厂内制造过程审核与产品审核；
10.服从上级领导安排的临时性工作事项；
11.对冲压、注塑、自动化装配工艺较为熟悉，有丰富的现场品控经验、具备独立的问题分析及处理能力，熟练处置客诉质量问题并编制8D报告等；