岗位职责：
1、处理服务工程师及客户反馈的问题，依据反馈的问题和意见提出改进产品质量的建议和措施；
2、客户投诉/反馈/退货/维修的分析，调查，跟进以及整理分析改善报告（8D报告）；
3、负责收集重大客户投诉，落实改善，并形成相应的内部标准化作业；
4、整理收集现场服务、客户端质量数据，建立和完善统计分析方法，不断推进内部质量改进工作；
5、参与返修机的开机检测并确认根本原因及改善措施，进行追踪验证；
6、质量数据整理，质量周报、月报、季报、年度报告制作；
7、客户要求的质量数据汇总和提交，质量标准与客户特殊要求的导入；
8、参与维护公司质量体系工作；
9、公司或部门主管安排的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、3年以上品质工作经验，1年以上CQE经验.半导体设备、汽车零部件、仪器制造行业经验优先；
3、能快速有效的处理客户投诉和品质异常，熟练使用8D、FMEA、QC手法等工具；
4、抗压性好，思路清晰，具有良好的组织策划、沟通协调能力及学习能力。