凯迪仕智能锁
智能锁企业，国内锁具龙头企业
行业：电子、五金机械行业
规模：规上企业
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任职要求：
1、20-35岁，大专及以上学历，
2、有呼叫中心或电商行业管理岗或质检岗工作经验；
3、普通话标准，沟通表达能力良好；风险意识较强，能够及时识别400流程及服务问题；
4、有定制客户服务策略、建立并维护FAQ知识库，定期开展团队培训，提升客服专业度与服务能力。
岗位职责：
1、对400热线核心指标满意度≥90%、首问解决率≥80%负责，通过400热线组日常业务及服务态度质检，监督质检流程的实施与执行，及时发现员工不足点，协助400热线主管提升热线坐席服务质量；
2、根据质检标准和管理数据，生成质检相关报告并提出培训需求，确保服务团队达到质量要求；
3、制定质检标准，日常考核标准，持续优化、迭代质检及日常考核标准，根据质检及日常考核标准，每月5日前汇总400热线质检板块数据；
4、协同热线主管制定新人转正质检标准，符合既定质检及日常考核人员方可给予转正。
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工作时间：单休
吃：有食堂，公司补贴，个人承担5元/餐，月300元左右，先吃后扣。
住：免费提供宿舍。环境好，面积大，配备衣柜、桌子、空调、热水、洗衣机、卫生间、阳台等。
平台及调薪：
1.根据个人能力提供晋升和调薪，
2.根据市场工资行情调薪，
3.企业效益调薪。薪资不低于市场。
福利：
1.社会保险：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险；
2.公积金：住房公积金；
3.免费提供宿舍：水电费自理
4.食堂就餐：就餐补助
5.全勤奖：
6.节日福利：3.8妇女节、端午节福利、中秋节福利等
7.春节带薪休假：
8.春节车费补贴：
9.工龄奖：工作满1年，按月发放
10.优秀评选：
11.结婚礼金：
12.健康体检福利：
13.工会、爱心基金慰问补助：个人或家庭、重要困难事件人员资助奖励
14.旅游拓展：
公司地址：浙江省温州市瓯海区郭溪街道三溪路599号