1、前厅礼貌礼节、微笑服务;2、协助客人办理入住手续;3、受理客人电话、客诉,做相关登记;4、处理销售部或其他部门发送的预订单;5、协助部门经理、部门主管处理其余内务工作时间三班倒,能接受晚班,春节不回家