1、 向客户传达SGM服务的宗旨。

2、 及时热忱地接待客户，并实行首问负责原则，及时处理客户车辆在维修过程中出现的问题和解

答客户疑问。

3、 负责投诉处理工作接待及跟进。

4、 对客户满意度的改进进行现场的跟踪了解，保证客户满意度成绩的稳步提升。

5、 协调各部门全面开展SGM的各项活动。

6、 协助业务接待接待客户

7、 协助客服人员接待客户。

8、 对本部门年度、月度实际与计划达成情况进行分析，并提出改进建议。

9、 对部门的管理制度和流程的有效性和实用性进行分析，并对存在的问题提出改进建议。

10、按照投诉处理流程处理投诉事件。

11、完成上级领导临时下达的任务 

任职要求：

1、 大专及以上学历, 汽车等相关专业优先；

2、 有品牌服务顾问1年以上工作经验优先；

3、 良好的礼仪规范，待人真诚，喜欢与人沟通，有服务意识；

4、 积极主动，责任心强；

5、 吃苦耐劳，对维修流程、保险知识、汽车产品知识和相关技术等有浓厚的学习愿望，愿意承担较大工作压力；

6、 有持续发展愿望，稳定性强；

公司福利：

1、入职缴纳五险一金

2、提供免费工作午餐

3、带薪年假、带薪培训

4、节假福利

5、定期体检

6、成熟的职业通道、晋升渠道

7、丰富的员工活动

8.所属品牌厂家培训

面试地址：湖北省武汉市江岸区石桥二路7号黄埔科技园特6号;

武汉路泽4S店是华中区高标准、高品质路虎捷豹轿车特许经销商，其隶属于中国正通汽车控股有限公司，坐落于黄浦科技园，占地面积达10000平方米。武汉路泽汽车由路虎全球首席设计师设计打造，集销售、售后、备件供应、客户服务、大型地下停车场及办公区于一体。在这里，我们将汇聚精英团队，为客户提供超一流的销售和售后服务。

武汉路泽奉行“务实、诚信、进取、激情、团队精神、服务意识”的企业文化；展望未来，我们将编织梦想、实现梦想、超越梦想。我们期待看到您加入公司，尽展才华，与公司共同成长。