工作内容:- 接听客户热线,接受咨询、了解需求、解答询问,提供基本的售后服务- 跟踪、处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度任职要求:- 专科以上学历,应届生或有相关经验者优先- 熟练操作MS-Office办公软件- 口齿清晰,声音甜美,普通话标准- 沟通能力强、思维严密、语言表达能力良好- 沉稳自信,反应敏捷,应变能力强,有良好的心理素质- 工作主动,有客服意识