岗位职责:1) 负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;2) 负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质 量,负责与租户联络;3) 负责业主/租户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查等工作;4) 负责业主/租户满意度调查工作,做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析;5) 负责收集辖区内租户资料,做好租户档案的管理;6) 配合配合客服主管的工作安排 。 岗位要求:1) 身高1.62m以上,***身高1.78m以上;2) 普通话流利,熟悉写字楼物业管理工作的流程,有良好的对客服务意识;3) 具有较强的团队协作能力,乐意学习新事物,会茶艺者优先。 班次:常班。