一、职责描述1、每日上岗前按“亲情和院”服务品牌规范佩戴工牌、着装,整理仪容仪表符合规范后上岗2、接单后,根据维修单完成家居有偿维修任务与公共设施维修;维修单工作完成后认真填写工作相关的表格并即销单,并在交接班本上做好详细记录3、负责做好每班巡查工作,发现问题,及时处理同时汇报上级领导,消除出现的隐患,认真填写巡查记录4、保管好资料、图表、工具每天将工作情况记录在交接班记录本上,了解特约服务报修程序,提高工作技能5、严格按公司操作规程做好入户维修工作(穿鞋套、铺地毯),礼貌待人,维修完成后自觉做好场地收尾工作,注意“工完场清、物尽其用”,节约用料,避免浪费原则6、负责做好停水停电应急处理等工作,发现停电、停水、火警和其它事故,应迅速到位,查明事故原因,并采取应急措施7、负责辖区楼顶灯、外墙照明及路灯、景观照明的定时开关8、完成领导交办其他事项二、任职资格1、年龄:20-452、教育背景:中专以上学历,机电等专业3、经验职称: 一年以上企业工作经验,1年以上职级任职经历,熟悉水电安装维修,持有低压电工证4、技能技巧:5、个人素质:1)较强的观察能力和亲和力,应变能力强,良好客户沟通与谈判技巧2)优秀的团队意识和敬业精神,具备较强的服务意识。6、其他:熟悉物业管理客户服务工作内容